多彩な3D-CAD図によるわかりやすいトリセツ
弊社では3D-CADの特性をトリセツにも活用し、図解入りで構造まで細かく説明することで「専門知識のない作業者でもわかりやすいトリセツ」作りを心がけています。
おかげさまでお客様からも大変ご好評いただいております。
通常はあまり開かれることのない取扱説明書ですが、何か問題があって開いた際にトリセツを見れば解決する、そんな取説を理想としています。
規格品はもちろん、特注機にもすべてこのような詳細な取説を作成し付属しています。
正直やりすぎな感もあり、営業としては特に”取説作成費”などいただいていないこともあって、時にはちょっと冷や冷やすることもあります。
でも納品説明の際に『これはわかりやすいね！』とお客様からお褒めのお言葉をいただくと、やはりここまでこだわってよかったなと思うことも多いです。
機械構造がわからない方だとちょっとした部品交換も躊躇しがちですが、図解通りに進めていけばよいので急を要する場合でも安心です。
特に弊社のお客様は全国にいらっしゃいますので、いざトラブルがあったときのことを心配される方も実際多いのですが、この取説をご覧になられて安心される方もたくさんいらっしゃいます。
現在は動画とも組み合わせて、よりわかりやすい取説制作に取り組んでいるところです。
またオンラインツールなども活用して、よりリアルタイムで実際に機械を見ながら診断したりアドバイスさせていただくことも可能ですので、どんどん距離感はなくなってきているものと思います。
